Retour à la page « Droits des patients »

Commission des Usagers

Commission Des Usagers (CDU)

La CDU se compose du directeur de l’établissement,de représentants des usagers ainsi que de 2 médiateurs médicaux et de 2 médiateurs non médicaux. La liste nominative des membres est affichée dans les unités de soins et les lieux d’attente ; elle est insérée dans le livret d’accueil. La CDU a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas, à examiner votre plainte ou réclamation, sous couvert du secret professionnel. De plus, elle doit recommander à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CDU s’appuie, en particulier, sur vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c’est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part.